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登录不上、配置不够、提醒没收到，按类翻到你要的那条
鱼丸游戏开服把玩家问得最多的二十个问题分成五组摆开，每条答案先给做法、再给原因，三句话内说完。看完还是卡住，把登录截图和设备型号带上，去意见反馈提交工单，人工接手更快。
- 20 条高频问题
- 5 组主题分类
- 3 句话内讲完
- 24 小时前发开服提醒
账号与登录
换了新设备、登录状态自己掉了、要在别人机器上登一次，先看这四条。
换了新手机，原来的号还能接着玩吗？
能。进度、已领礼包和订阅都挂在账号上，不挂在设备上——这也是鱼丸游戏换设备重新登录时不用重新注册的原因。
从账号入口进去，邮箱验证与设备确认任选一条走完，就能看到原来的存档。
账号连着走，别重新注册邮箱验证和设备确认，我该选哪种？
旧机器还开得了机、也能操作，就用设备确认，一次就过。
旧机器已经出手或开不了机，用邮箱验证，按邮件里给的步骤走完即可。
为什么登录状态会自己掉？
长时间挂在后台、中途切换过网络、清理过浏览器缓存，都可能让登录状态失效。
重新走一次账号入口就行，存档、礼包和历史记录都不会丢。
在别人的设备上登过，需要做什么？
用完记得退出登录，不要勾选保持登录状态，公共设备上尤其要注意。
如果那台设备随后还有其他人在用，回到自己的设备上再确认一次设备信息。
设备与配置
下之前先对一眼配置，能省掉一次白下的流量和时间。
最低配置和推荐配置，到底差在哪？
最低配置是能把游戏打开、能进到主界面的那一档；推荐配置才是长时间玩起来不别扭的那一档。
拿不准的时候，直接对着推荐配置那一行比，比对着最低配置比更省事。
显存和存储空间在哪里看？
运行内存和显存写在机型的参数页里，一般标成内存一栏。
存储空间要去系统设置里看剩余可用容量，别只看总容量那一格。装之前留出比包体大一倍的空间比较稳。
达不到最低配置，还有办法吗？
先按这三步降一降负载：
- 把游戏内画质拉到最低档
- 关掉后台常驻的应用再进游戏
- 清出比包体大一倍的可用空间
走完多数机型都能进得去。设备确实吃不下，先把游戏收藏起来，等换了机器再下，别硬扛。
下载之前，怎么快速知道自己跑不跑得动？
打开配置速查，输入设备型号，它会按最低和推荐两档直接给出判断结果。
型号记不清就选同系列里配置最接近的那一档，宁可往高的选，别往低的选。
下载与安装
断了、装不上、装完打不开，绝大多数是这几件事。
包体大小为什么和页面上写的对不上？
下载页上给的是区间，不是某一个固定数字。
运行平台不同、版本不同、有没有附带高清资源，都会让实际包体在这个区间里上下浮动。
下载到一半断了，要从头再来吗？
多数情况不用。回到下载页继续，已下部分还在。
关键一点：别另外新建一个下载任务，不然两份文件会各占一份空间。
安装失败，一般是哪几类原因？
绕来绕去就三类：
- 可用存储空间不够——清理后再装
- 系统版本低于要求——先升级系统
- 安装包没有下完整——删掉重下一次
按顺序对一遍，多数情况能直接定位到是哪一类。
装好了却打不开，先查什么？
先确认系统版本是否满足最低要求，再检查有没有被设备里的安全软件拦住。
两步都过了还是打不开，去意见反馈带上机型提交，人工能顺着机型往下查。
开服与提醒
想着开服当天第一时间进，提醒这一环别漏。
开服时刻为什么会调整？
大型版本节点上线、临时的运行环境维护，都可能让开服时刻往后挪一点。
改动一旦定下来，订阅过的玩家会收到推送，不用自己反复刷页面。
订阅了却没收到提醒，怎么排查？
按这个顺序查三处，基本能找出漏在哪：
- 回更新动态页，确认订阅开关还开着
- 翻一下邮箱的垃圾邮件文件夹
- 检查系统里给邮箱应用的通知权限
三处都正常，重新订阅一次通常就恢复了。
在哪里管理我的开服提醒？
都在更新动态页的开服日历里。想蹲哪个服，就点哪个服的蹲入口。
订阅支持两路接收：站内和邮件。开服时刻有变动时，两路都会推一次。
提醒会在什么时候发出来？
默认在开服前 24 小时发出，留给你清空间、更新版本、调设置的时间。
开服时刻如果临时调整，会再补推一次。
福利与礼包
停玩一阵再回来，礼包按你离开的时间长短分档发。
回归礼包按什么分档？
看账号最近一次登录间隔，间隔越长档位越高，一共三档。
分档结果在专区福利页直接显示，不用自己算日子。
礼包领了之后，多久内要用掉？
每档礼包都有领取后的使用期限，具体天数写在礼包说明里，领之前先扫一眼。
领了却一直没用掉的，过了期限就兑不了了，回来第一时间领完更省心。
同一个账号能重复领吗？
同一账号在同一档位只能领一次。
手机号和邮箱合并到同一个账号之后，也按一个账号来算，不会因为绑定方式多算一份。
换设备以后，之前领的礼包还在吗？
还在。礼包发在账号上，不在设备上。
换设备重新登录完成之后，进专区福利页就能看到，不必再找一次领取入口。
还没解决怎么办
上面五组都对完了还是卡着，直接交给人来看，别自己反复试。